Entreprise de télécommunications:
bureau de souscription de contrats pour un grand projet comportant de nombreux projets de construction individuels
Entreprise de télécommunications:
soutien juridique pour le traitement des plaintes à l’encontre des fournisseurs
Gestion des contrats et des réclamations.
Disposer d’un contrat est une chose, en tenir les engagements en est une autre. Lors de l’exécution d’un contrat apparaissent souvent des questions relatives à l’étendue précise des prestations, aux responsabilités de chacune des parties, aux critères d’exécution du contrat. Il s’agit alors de mener des entretiens pour clarifier ces points, cela afin d’aboutir à une interprétation univoque des contrats. Lorsqu’un partenaire du contrat fait valoir des prestations supplémentaires, il s’agit classiquement d’une réclamation. Dans ce cas, nous proposons une gestion globale des réclamations. Nous soutenons nos clients lors de ces tâches de clarification et de négociation souvent déplaisantes, en adoptant selon la situation une stratégie de consensus ou une ligne plus dure.